Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos
Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con ella. Sin embargo, si por cualquier motivo no está completamente conforme con su pedido, puede devolvérnoslo. A continuación, encontrará más información sobre nuestra política de devoluciones.
DEVOLUCIONES
Para tener derecho a un reembolso, debe devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra. El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió y sin ningún daño.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una dirección de devolución. Una vez recibida la dirección, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original e [incluya su comprobante de compra].
El envío de devolución es gratuito en algunos casos. Si devuelve un artículo y el motivo de la devolución no se debe a un error de Homeliva, el coste del envío de devolución se deducirá del importe de su reembolso.
REEMBOLSOS
Tras recibir su devolución e inspeccionar el estado del artículo, procesaremos su solicitud de reembolso o cambio. Le rogamos que espere al menos 14 días desde la recepción del artículo para que podamos completar el proceso. Los reembolsos pueden tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la entidad emisora. Le notificaremos por correo electrónico cuando su reembolso haya sido procesado.
EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni cambiados:
  • Artículos perecederos
  • Ropa interior
  • Tarjetas de regalo
  • Artículos personalizados
  • Productos digitales
En caso de productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación para organizar un reembolso o cambio.
PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Asistencia.